TESLİMAT ŞARTLARI

Ürünler, taşıma sırasında zarar görmemesi için dikkatlice paketlenmektedir. Fatura ürünle birlikte yer almaktadır ve ayrıca e-posta adresinize de gönderilmektedir. Ürünlerimiz, anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla gönderilmektedir. Müşterilerin talebi doğrultusunda ürün, mağazamızdan da temin edilebilir. Ürün türüne bağlı olarak teslimat süresi 1 ile 15 gün arasında değişiklik göstermektedir. Genel olarak, hazır ürünler 1-2 gün içinde gönderilmektedir. Stok durumu olmadığı takdirde, bu süre 5-8 gün arasında olacaktır. Size özel baskılı ürünlerin üretim süresi ise 1-5 gündür.

Teslimat adresinde bulunamazsam ne olacak?

Kargo firmasıyla iletişime geçerek, yeniden teslimat için uygun olduğunuz saatleri paylaşabilirsiniz. İkinci kez yapılacak teslimatlarda, eğer ürün teslim edilemezse, siparişiniz etnikseyler.com deposuna iade edilecektir. Nakliye firmaları, teslimat saatlerinizi öğrenmek amacıyla sizi arayacak ve bu saatlerde teslimatı gerçekleştirecektir. İsterseniz, nakliye firmasının deposundan ürününüzü alabilirsiniz. Tüm siparişler, yasal gereklilikler doğrultusunda fatura ile birlikte gönderilmektedir.

Teslimatla ilgili önemli bilgiler:

• Kargonuzu teslim alırken, kargo yetkilisi yanındayken paketi kontrol etmenizi öneririz. Eksik veya hasarlı bir ürün tespit ederseniz, kargo yetkilisinden tutanak tutmasını talep edin ve ürünleri teslim almayın. Tutanak tutulması, sorunun kargo firması kaynaklı olduğunu kanıtlar. Tutanak sonrası yeni ürününüz hemen kargolanacaktır.

• Kargo teslim alındıktan sonra yapılan eksik veya hasar bildirimleri, tutanak yoksa ya da ilk teslim anında yapılmadıysa, incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.

• Ürünü, faturası, orijinal kutusu/ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte göndermelisiniz. Kullanılmamış ve yeniden satılabilirliği bozulmamış ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.

• Kullanıcı hatasından (yırtılma, lekelenme vb.) kaynaklanan hasar gören ürünler iade alınmamaktadır.

• İade işlemleri sırasında, faturanın ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Hesabım menüsündeki siparişlerim bölümünden siparişinizin her aşamasını takip edebilirsiniz. Dilerseniz müşteri hizmetlerimizden de bilgi alabilirsiniz.

• Siparişiniz Hazırlanıyor: Siparişinizin bize ulaştığını ve hazırlandığını gösterir.

• Ürününüz Kargoya Verildi: Paketleme işleminin tamamlandığını ve kargoya teslim edildiğini belirtir. Kargo takip numaranıza tıklayarak, paketinizin nerede olduğunu görebilirsiniz. Ürün teslimata çıktığında gerekli bilgiler e-posta ile iletilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takibi için e-posta gönderilecektir.

• Siparişiniz iptal edildi: İade talep ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştı ve iade onayı aldı. Ücret iadesi, takip eden günlerde kredi kartınıza yapılacaktır. Banka havalesi ile yapılan ödemelerin iadesi için IBAN numaranız talep edilerek hesabınıza aktarılacaktır.